Liên hệ báo giá
Nhóm này bao gồm các quy định liên quan đến quá trình đóng gói, trọng lượng tính phí, thời gian vận chuyển và trách nhiệm khi hàng hóa gặp sự cố không thuộc phạm vi bảo hiểm.
- Đóng gói hàng hóa:
- Đối với tất cả các kiện hàng có chất lỏng, yêu cầu đóng gói kỹ lưỡng: lọ nhựa hút chân không, bọc cẩn thận và đóng trong thùng xốp, bọc carton bên ngoài. Nếu không tuân thủ, UKshipping sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng vỡ, hư hại hoặc bị DPD hủy.
- Đối với hàng dễ vỡ, khách hàng phải thuê dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp có giấy chứng nhận. Khách hàng cần xuất trình giấy chứng nhận “hàng hoá được đóng gói đúng cách” khi có khiếu nại về đổ vỡ, hoặc thông báo để UKshipping hỗ trợ đóng gói. Nếu không có chứng nhận hoặc không thông báo, UKshipping sẽ không giải quyết khiếu nại đền bù.
- Đặc biệt đối với hàng mắm, nước mắm và các mặt hàng có chất lỏng khác, cần quấn kỹ miệng chai, hút chân không, ốp chống sốc, sau đó đóng vào thùng xốp và bọc kín bằng băng keo. UKshipping chỉ chấp nhận vận chuyển nếu tuân thủ đúng quy định này.
- Trọng lượng tính phí:
- Trọng lượng tính phí là giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực tế (gross weight) và trọng lượng quy đổi từ kích thước theo công thức: (dài x rộng x cao) / 6000.
- Đối với các kiện hàng có trọng lượng > 20.5kg, UKshipping sẽ làm tròn lên 1kg (ví dụ: 21.2kg sẽ được làm tròn thành 22kg) cho cả trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi.
- Thời gian vận chuyển:
- Thời gian vận chuyển được hiểu là ngày làm việc và chỉ mang tính chất tham khảo, không có cam kết cụ thể.
- Thời gian giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thời tiết, thủ tục hải quan,…
- Địa chỉ giao hàng:
- Đại lý có trách nhiệm tự xác minh kỹ địa chỉ người nhận khi tạo đơn hàng. UKshipping không chịu trách nhiệm kiểm tra lại địa chỉ.
- Sau khi hàng đã xuất kho, việc thay đổi địa chỉ rất khó hoặc không thể thực hiện.
- Mọi chi phí phát sinh và tổn thất do sai địa chỉ hoặc mã bưu điện không chính xác ở khâu giao hàng cuối cùng (dẫn đến hàng bị trả về, sửa địa chỉ, thất lạc) sẽ do người gửi chịu trách nhiệm.
- Dịch vụ giao hàng:
- Tất cả các dịch vụ phát hàng của UKshipping đều không bao gồm chữ ký của người nhận. UKshipping không cung cấp dịch vụ yêu cầu chữ ký trực tiếp từ người nhận.
- Hàng hóa không được phép vận chuyển:
- UKshipping tuyệt đối không nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau: hàng có pin, nam châm, cồn, hàng dễ cháy, hàng nguy hiểm, nicotine, hàng có áp suất nén,…
